[UX 기획 및 리서치 개인과제] 0717 학습일지

1. 사용성 테스트 목적 

 

 1) 랜딩페이지를 이용하는 유저의 핵심행동인 참가신청(현 : 사전알림 신청) 과정에 있어서 유저가 겪는 불편함 찾기 

- 목적 : 사용자가 ‘수강생 모집 페이지’에서 원하는 정보를 알맞게 제공받고 있다고 느끼는지 평가한다. 

 

 2) 유저가 원하는 정보를 알맞게 제공하고 있는지 확인하기  

- 이를 알기에 앞서 유저가 랜딩페이지에서 얻고 싶은 정보가 무엇인지를 먼저 알아야 했다. 

 

그래서 취업을 위한 국비 지원 교육 및 부트캠프에 참여하기 위해 모바일로 '수강생 모집' 페이지를 접속한다면, 유저로서 '어떤 정보를 꼭 제공받고 싶은지'를 조사하기 위한 설문을 진행했다.

총 20분의 답변을 통해 서비스 이용자가 수강생 모집 페이지에서 얻고자하는 정보가 무엇인지를 이렇게나마 파악할 수 있었다.  

우 - 설문 결과

 

 

 

2. 참여자 리크루팅 & 스크리닝 

 

모집공고

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[ 내일배움캠프 UX/UI 디자인 부트캠프 모바일 페이지 개선을 위한 테스터 모집 ]

 

 

안녕하세요! 내일배움캠프 UXUI 4기 수강하고 있는 박상하라고 합니다.

스파르타코딩클럽 수강생 모집 페이지의 사용자 경험을 더 좋게 만들기 위해서 사용자 테스트를 진행하려고 합니다.

 

바쁘신 중에 참여해주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다 

             

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① 참여 대상

내일배움카드 UXUI 수강생 외 다른 코스 수강생 분  

 

 

② 소요 시간

총 15~25분

 

 

③ 진행 방식

• ZOOM 이용하며, 안내에 따라 테스크 수행
• 테스크 관련 간단한 질의응답

* 마이크 / 화면공유 / 모바일 환경 세팅 필요 ！

 

 

④ 일정

• 7월 17일 (금일) 오후 7시 이후
• 7월 18일 (목) All day (14 - 16 시 제외)

   * 원하는 일시 중 편한 시간대 Select !

 

 

⑤ 보상

품앗이와 함께 더위를 날릴 시~원한 컴포즈커피 아이스 아메리카노🧊☕️

 

 

⑥ 신청 및 문의

@박상하(UXUI_4기) 개인 DM 및 댓글 환영입니다 ❣

 

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  * 인터뷰 진행 과정은 녹화됩니다. 과제가 끝나면 즉시 폐기합니다. 

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3. 테스크 선정

위 설문을 토대로 테스터에게 테스트할 테스크 6개의 title을 잡았다. 

 

Top6

1. 커리큘럼 

취업률 ( : 없는것을 추가적으로 만드는 것보다 디자이너가 의도한대로 잘 작동하는지 확인하는 것이 지금으로선 더 중요, 사용자들이 의도대로 명확하게 인지하는지 확인하는 과정 이므로 Task 에서 우선 제외)

2. 취업 지원 (캠프 측에서 어떻게 취업을 지원해주는지에 대한 설명)

3. 모집 개요 (교육 기간, 교육 방법 등에 대한 정보)

4. 지원 절차 

5. 희망직무에 대한 소개

6. 실제 수강생의 포트폴리오

 

-이때, 명심할 것-

손으로 하는 동작이 아니면 사후질문이다.
사용자 시선 순서대로 진행해라

질문에는 목적만 제공하고 어떻게 접근하는지 관찰만 해라

 

 

 

[ 테스크 ] 

 Task 1. 포트폴리오 항목 task

• 1) 실제 수강생의 포트폴리오를 확인해보세요.

-> [결과물 자세히 보기] 버튼을 통해서 포트폴리오를 자세히 볼 수 있는데, 

포트폴리오 자체 이미지를 눌러서 보기를 원하지는 않는지. 

 

• 2) 포트폴리오 [결과물 자세히 보기] 버튼을 눌러보세요. 

-> [결과물 자세히 보기] 버튼을 사용자가 한눈에 인지하는지 

 

- 이미지를 누르면 안넘어감. 

 

 

Task 2. 소개 항목 task 

• 1) UXUI 디자이너에게 요구되는 역량은 무엇인지 찾아보세요. 
• 2) UXUI 디자이너는 어떤 일을 하나요? 

 

Task 3. 커리큘럼  task

• 실전 프로젝트에서는 어떤 작업을 진행합니까?    
• 어떤 커리큘럼이 있는지 확인해보세요. 

 

Task 4. 

• 취업 지원 항목에는 어떤 것이 있나요?

-> 취업 지원 항목에 어떤 것이 있는지 사용자가 단계별로 쉽게 인지하는가

 

 

Task 5. 모집개요 task

• 교육 기간은 언제인가요? 
• 교육기간 시 소개  

->  작은 글씨로 써있는 교육 기간을 사용자가 잘 찾을 수 있을지   

 

 

Task 6. 지원절차 task

• 본 캠프에 지원하는 방법을 확인해보세요. 

-> 지원절차가 너무 밑에 있어서 사용자가 찾다가 이탈하지는 않는지 / 지원절차의 내용을 잘 인지할 수 있는지  

 

 

 

위와 같은 테스크를 선정한 후 피드백을 받기 위해 튜터님께 찾아갔는데, 다음과 같은 피드백을 받았다. 

요약하면 이러하다.

 

테스크목적을 먼저 이해하라. 어떤 인사이트를 얻기 위해서 테스크를 던지는가?  

생각할 부분 :  이 테스크&사후질문을 통해 내가 얻을 수 있는 인사이트가 진짜 있을까? (단순 페이지에 단순 테스크 관련 답변) / 유의미한 인사이트를 얻을 수 있는 방법이 있을까?

 

테스크도 방법론의 일환일뿐이다. 

 

: 랜딩페이지에 접속했을 때 관찰을 통해 유저의 행동분석을 해야 한다.

질문을 통해 어떤 목적으로 랜딩페이지에 접속했는지를 먼저 알아볼 수도 있고,

어떤 방법(스크롤,클릭 등)으로 목적을 달성하는지 잘 관찰하고,

이를 통해 목적달성을 잘 할 수 있는지 분석해봐야 한다.